الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

العملية بسيطة جدًا!

اختر المنتج الذي ترغب في شرائه من المتجر.
املأ استمارة الطلب ببياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل).
اضغط على زر "اطلب الآن".
سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفيًا لتأكيد طلبك وتزويدك بمزيد من التفاصيل حول المنتج ومدة التوصيل.

2. ما هي مدة التوصيل؟

نقوم بتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال 2 إلى 4 أيام عمل حسب موقعك.

ستتلقى إشعارًا بتفاصيل التوصيل ورقم التتبع بمجرد شحن الطلب.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام فقط.

بمجرد تأكيد طلبك عبر الهاتف، يمكنك تسديد قيمة الطلب نقدًا عند استلامه من مندوب التوصيل.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تأكيد طلبك عبر الاتصال الهاتفي، سنرسل لك رسالة على واتساب تحتوي على جميع تفاصيل الطلب.

في حال كنت بحاجة إلى تحديث أو استفسار عن طلبك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر رسالة الواتساب أو الاتصال بخدمة العملاء.

5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

نعم، نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مريحة:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن استبدالها مجانًا.
للإرجاع، تواصل معنا عبر قسم "اتصل بنا" وسنوجهك بالخطوات اللازمة.

6. هل تقدمون شحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني على أول طلب لك معنا!
بعد ذلك، قد يتم تطبيق رسوم شحن بسيطة بناءً على موقعك داخل المملكة العربية السعودية.
لمزيد من التفاصيل حول الشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء.

8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو ناقص؟

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو ناقصًا، نعتذر عن هذا الإزعاج.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر قسم "اتصل بنا" أو من خلال واتساب على الرقم المخصص لخدمة العملاء.
سنعمل على حل المشكلة بسرعة وتلبية طلبك بالشكل الصحيح.