اشترِ الآن واستمتع بتوصيل سريع خلال 24-72 ساعة مع الدفع عند الاستلام!

اشترِ الآن واستمتع بتوصيل سريع خلال 24-72 ساعة مع الدفع عند الاستلام في جميع المحافظات!

الشحن والتسليم

1. المناطق المشمولة بالتسليم

نحن نقدم خدمات الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق النائية.

2. مدة التوصيل

  • يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
  • قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل أو الظروف غير المتوقعة مثل سوء الأحوال الجوية أو الظروف اللوجستية.

3. الشحن المجاني

  • العرض الخاص: الشحن مجاني على أول طلب لجميع العملاء الجدد.
  • للطلبات التالية، قد يتم احتساب رسوم شحن رمزية بناءً على وزن المنتج وموقع العميل.

4. إجراءات تأكيد الطلب

  • بعد إتمام الطلب على الموقع، يتم الاتصال بك من قبل فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب.
  • بعد التأكيد، ستتلقى رسالة عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم الشحن (إن وجد).

5. تتبع الطلبات

  • بمجرد شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة على واتساب تتضمن معلومات التتبع (إذا كانت متاحة).
  • يمكنك التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب.

6. تسليم الطلبات

  • يتم توصيل الطلبات إلى باب المنزل عن طريق شركائنا في الشحن.
  • في حالة عدم توفر العميل عند موعد التسليم، سيتم الاتصال بك لتحديد موعد جديد.

7. الطلبات غير المستلمة

  • إذا لم يتم استلام الطلب من قبل العميل بعد محاولتين للتسليم، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب.
  • في حالة إلغاء الطلب بسبب عدم الاستلام، قد يتم فرض رسوم شحن على العميل.

8. تلف أو فقدان الطلب أثناء الشحن

  • إذا تعرض الطلب للتلف أو الفقدان أثناء عملية الشحن، سنتكفل بإعادة إرسال المنتج أو إصدار استرداد كامل للعميل.
  • يجب الإبلاغ عن أي مشكلة متعلقة بالشحن خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

9. استثناءات الشحن

  • في حالات الظروف الطارئة (مثل الإجازات الرسمية أو الكوارث الطبيعية)، قد يتم تأخير الشحن، وسنقوم بإبلاغ العميل مسبقًا.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو لمتابعة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • واتساب: ..........
  • قسم اتصل بنا على الموقع.

ملاحظات إضافية

  • نحن نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
  • نرحب بجميع استفساراتكم وملاحظاتكم لضمان تحسين تجربة الشحن والتسليم.